9月29日，縣委副書記、縣長劉鵬飛主持召開縣政府十八屆五十二次常務(wù)會(huì)議?？h委常委、副縣長趙天久，副縣長劉智、曹靜竹、薛原、劉明偉出席會(huì)議。

會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)了《12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“非合理合規(guī)及超范圍”訴求認(rèn)定及處置意見（試行）》文件精神并通報(bào)我縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)上半年訴求辦理情況。會(huì)議指出，各級(jí)各部門要提高認(rèn)識(shí)，反思、提升自身的工作理念、工作方式，提高對(duì)“非合理”訴求事項(xiàng)的識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力，嚴(yán)防產(chǎn)生矛盾和誤解。要落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真剖析疑難訴求，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)配合，合力推動(dòng)解決群眾訴求。要周密謹(jǐn)慎，加強(qiáng)縱向溝通，吃準(zhǔn)、吃透《意見》精神，認(rèn)真梳理群眾訴求，堅(jiān)持審慎原則確定“不合理”訴求，杜絕將疑難復(fù)雜及解決不到位的合理訴求，納入“非合理”范圍，避免激化矛盾。

會(huì)議審議并原則通過了《盤山縣2024年8月份信訪情況報(bào)告》。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要認(rèn)真服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)并排查群眾上訪案件，加強(qiáng)與信訪人溝通，積極推進(jìn)案件處理進(jìn)程，及時(shí)回應(yīng)群眾的合理訴求。要嚴(yán)格按照受理程序，健全完善信訪臺(tái)賬，確保每一個(gè)信訪訴求都能得到妥善處理，每一個(gè)問題都能得到明確答復(fù)。要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)控責(zé)任，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素及時(shí)匯總，限期疏導(dǎo)化解。要深入踐行一線工作法，切實(shí)把信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要依法依規(guī)解決好群眾合理合法的利益訴求，做到“案結(jié)事了”“事心雙解”。要持續(xù)深化信訪工作源頭治理，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，注重舉一反三，通過信訪個(gè)案發(fā)現(xiàn)共性問題，并建立常態(tài)化長效化機(jī)制，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”的延伸。

會(huì)議還研究了其他事項(xiàng)。