為進一步推動價格舉報工作創(chuàng)新發(fā)展，營造和諧穩(wěn)定的價費環(huán)境，切實維護人民群眾的合法權(quán)益,縣物價局適應(yīng)新常態(tài)，充分發(fā)揮價格舉報平臺維權(quán)作用，以群眾利益無小事為原則，積極探索價格舉報工作規(guī)律，多措并舉，扎實做好價格舉報工作。

一是加強長效機制建設(shè)，健全價格舉報中心各項規(guī)章制度。對照國務(wù)院《信訪條例》、國家發(fā)展改革委《價格違法行為舉報處理規(guī)定》，制定了《價格舉報中心工作職責(zé)》、《價格舉報受理制度》、《價格舉報值班制度》、《價格舉報工作流程》《價格舉報首問負(fù)責(zé)制》等工作制度，嚴(yán)格價格舉報登記、呈批、辦理、存檔、反饋等工作程序，為價格舉報服務(wù)工作規(guī)范運行打下良好基礎(chǔ)。

二是依托民心網(wǎng)和網(wǎng)格舉報平臺，切實解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的價格問題。充分發(fā)揮價格舉報工作聯(lián)系政府與群眾的橋梁、紐帶作用；及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，廣泛了解群眾關(guān)注的熱點、難點價格問題，并對發(fā)現(xiàn)的價格問題進行歸納整理，對群眾反映突出的、矛盾集中的價格問題進行協(xié)調(diào)處理。

三是強化協(xié)調(diào)溝通，扎實推進價格舉報工作。對于在與舉報人和被舉報人接觸的過程中，縣物價局價格舉報中心工作人員堅決做到講究語言藝術(shù)，注重表達方式，善于溝通技巧，使舉報人的情緒盡快平息，使被舉報人心悅誠服、積極配合。同時，工作人員還注重提高與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)能力，使舉報查處得到方方面面的響應(yīng)和支持。

四是加強查處力度，樹立“窗口”形象。舉報中心工作人員始終把群眾利益放在首位，把群眾滿意作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，堅持做到“有報必查、查必有果、有果必復(fù)”，認(rèn)真查處舉報人反映的各種價格違法違紀(jì)行為。今年第一季度，共受理價格舉報7件，均在規(guī)定的時間內(nèi)依法辦結(jié)，辦結(jié)率和滿意率都達到100%。

五是加強政策學(xué)習(xí)，不斷提高辦理舉報案件的能力。采取“以案說法”、“典型案卷”等多種形式，重點加強價格法規(guī)政策、價格舉報等方面的知識的學(xué)習(xí)，提高舉報工作人員辦案能力，努力做到熟悉掌握政策，善于運用政策；注重加強歸納、總結(jié)和提煉，通過辦理具體案件，寫出高水準(zhǔn)高質(zhì)量的舉報分析和調(diào)解報告，提出完善政策的建設(shè)性意見，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

                                                 盤山縣物價局

                                                  2018年4月12日